FAQ

Om du har en fråga kan du läsa vår lista över vanliga frågor innan du kontaktar oss för hjälp.

Beställningar och frakt

Hur returnerar jag min beställning?

Om du vill returnera din beställning ska du fylla i returformuläret som medföljde paketet. Se till att ange all information som efterfrågas i formuläret, till exempel ordernumret och orsaken till returen. När formuläret är ifyllt förseglar du paketet noggrant och fäster fraktsedeln som också medföljde paketet. Lägg paketet i en lämplig fraktkartong och se till att lämna in det på postkontoret eller hos ett budföretag så snart som möjligt. Om du har frågor om returprocessen kan du kontakta vår kundtjänst för hjälp. Vi hoppas att du är helt nöjd med ditt köp, men om du inte är det finns vi här för att hjälpa dig.

Tillkommer det några fraktkostnader?

För beställningar under 100 USD tillkommer en fraktavgift på 9,95 USD. Alla beställningar över 100 USD levereras däremot fraktfritt, så att du kan spara in på fraktkostnaderna och få kostnadsfri leverans.

Kan jag fortfarande ändra min beställning?

Om du vill ändra din beställning kan du skicka ett mejl till hello@release.com. Vårt team granskar din förfrågan och avgör vilka ändringar som fortfarande kan genomföras. Vi strävar efter att hjälpa dig så mycket som möjligt för att säkerställa att du blir nöjd.

Kan jag returnera min beställning?

Alla beställningar kan returneras inom 30 dagar. När vi har tagit emot den returnerade beställningen behandlas återbetalningen inom 14 arbetsdagar.

Kontoinformation

Måste jag skapa ett konto?

Nej, du behöver inte skapa ett konto. Vi rekommenderar dock starkt att du skapar ett konto så att du kan dra nytta av de olika fördelar det erbjuder. Du kommer till exempel enkelt att kunna komma åt ditt konto nästa gång du besöker oss, och du kommer även att kunna få personliga rekommendationer och tjänster anpassade efter dina behov. Genom att skapa ett konto hos oss kan du få ut mesta möjliga av våra tjänster och spara tid i framtiden.

Hur ändrar jag lösenordet för mitt konto?

Om du har glömt ditt lösenord behöver du inte oroa dig. Du kan enkelt återställa det genom att klicka på länken ”glömt lösenord”. När du har klickat på länken får du ett e-postmeddelande med instruktioner om hur du skapar ett nytt lösenord. Följ instruktionerna för att ange ett nytt lösenord som är säkert och lätt att komma ihåg. Kom ihåg att förvara ditt lösenord säkert och aldrig dela det med någon.